常见问题

寄送的娃娃包装该如何处理以保护隐私？

在 ADsexdolls，我们优先考虑您的隐私。我们用不显眼的包装运送产品，并仔细贴上标签，以确保在整个运送过程中保护您的隐私。请放心，包装设计非常仔细，没有人会知道里面是什么。

下单后我可以更改或修改娃娃订单吗？

您可以在下单后的 12 小时内修改娃娃订单。如果您需要修改请求，请发送电子邮件至 ADsexdolls@gmail.com。12 小时后，由于制造过程开始，无法进行修改。我们建议您在提交订单前仔细检查订单。

如果我对娃娃不满意，可以退货吗？

由于我们产品的定制性质，我们无法为娃娃提供退货或退款。每个娃娃都是为您精心定制和制作的。我们感谢您对此的理解。如果您在收到订单后发现任何差异或损坏，请及时与我们联系。

订单确认和状态

我的订单确认信息在哪里？

下订单后，我们将向结账时提供的电子邮件地址发送一封确认电子邮件。此电子邮件包含您订单的所有详细信息和唯一的订单号。如果您没有收到此电子邮件，请检查您的垃圾邮件文件夹或任何其他过滤文件夹。

我如何知道我的订单是否已经开始？

下单后不久即可开始订购。对于定制产品，一旦收到订单，就会开始制造过程，这可能需要一些时间。通常，最好为整个过程留出 3 周的时间，因为我们的生产计划已经因需求量大而满负荷。请放心，我们正在努力准备您的订单。

我没有收到订单号或确认电子邮件；我该怎么办？

如果您没有收到订单号或确认电子邮件，则该电子邮件可能已被您的电子邮件服务定向到垃圾邮件或其他文件夹。我们建议您检查这些文件夹。访问所有订单详细信息的最快方法是登录您的帐户。如果您仍然找不到确认信息，请联系我们的支持团队寻求帮助。

我如何知道我的订单是否已经开始？

下单后不久即可开始订购。对于定制产品，一旦收到订单，就会开始制造过程，这可能需要一些时间。通常，最好为整个过程留出 3 周的时间，因为我们的生产计划已经因需求量大而满负荷。请放心，我们正在努力准备您的订单。

我没有收到订单号或确认电子邮件；我该怎么办？
如何获取订单状态更新？

您可以通过登录我们网站上的帐户来获取订单状态更新。对于性用品，发货速度更快，您可以在几天内收到。对于定制娃娃，请留出最多 3 周的制造和运输时间。发货后，您将通过电子邮件收到跟踪号，以便您可以监控订单的发货状态。

您能提供我的订单的预计到达时间吗？

订单的预计送达时间取决于产品类型和运送目的地。订单发货后，您将收到一个跟踪号，可用于检查进度。如果您需要更准确的信息或有任何具体问题，请随时联系我们的客户支持并提供您的订单详细信息以获得进一步的帮助。

我的订单尚未发货；为什么延迟？

运输延误可能是由于制造工艺（尤其是定制商品）或物流因素造成的。我们正在努力尽快发送订单。感谢您的耐心等待。有关您的订单的具体疑问，请联系我们的支持团队。

我如何追踪我的订单？如果追踪号码无效怎么办？

订单发货后，您将通过电子邮件收到跟踪号。如果跟踪号最初不起作用，请等待一段时间才能激活，因为承运商的系统更新可能会略有延迟。如果问题仍然存在，请随时联系我们的支持团队寻求进一步帮助。

我的订单会直接送到我的公寓吗？

是的，您的订单将被运送到结帐过程中提供的地址。请放心，我们的送货非常谨慎，您的订单内容将保密。谨慎程度也可能取决于所选的送货服务。如果您有任何特殊的送货说明或有关谨慎处理的具体问题，请在收到跟踪详细信息后随时通知我们或直接联系快递服务公司。

订单取消与修改

如果订单还未发货，如何取消订单？

您可以在下订单后 24 小时内通过向 alovedolls.com 发送电子邮件并附上订单详细信息来取消定制娃娃订单。请注意，由于制造过程通常在下订单后不久开始，因此需要支付 20% 的取消费。超过 24 小时后，我们无法取消订单，尤其是对于立即发货的库存商品。

我可以在24小时内取消订单吗？

遗憾的是，24 小时后我们无法取消订单。此政策可确保我们保持生产流程的效率并履行及时交付订单的承诺。

我犯了一个错误；我怎样才能取消我的订单？

如果您的订单有误，请在 24 小时内通过 alovedolls.com 联系我们的支持团队。请提供您的订单号、电子邮件和姓名，以便我们及时为您提供帮助。在此期限之后，订单可能已进入制造过程，可能无法取消。

下订单后我可以更改订单吗？

如果您需要修改订单，请在下单后 12 小时内通知我们。在此期限之后进行的任何修改将收取 79.00 美元的费用。12 小时后，我们无法保证由于制造过程开始而可能发生的任何变化。请发送电子邮件至 alovedolls.com 并提交您的修改请求。

如果我发现订单有错误怎么办？

如果您发现订单有误，请在发货前立即联系我们取消订单。您可以通过电子邮件 alovedolls.com 向我们发送订单详情。如果订单已经发货，请参阅我们的退货政策，了解如何进行退货。

退货、退款、订单变更和订单问题

我如何编辑我的订单？

如果您需要修改订单或更正您的选择，请在下单后 24 小时内（生产开始前）联系 alovedolls.com。我们将根据情况尝试在此期限后进行更改。请在下单前仔细检查您的选择。注意：修改费用为 79 美元。不接受对库存娃娃和趣味玩具的更改

你们提供退款和退货服务吗？

由于我们的产品是根据每个客户量身定制的，因此我们无法提供退货或退款。

我如何取消订单？

您可以在下单后 24 小时内取消定制娃娃订单，并支付 20% 的取消费。生产将在 1-3 天内开始，因此如果在 24 小时内取消，我们将提供 80% 的退款。24 小时后，将无法取消。请注意，我们无法为库存娃娃和性玩具提供 24 小时取消期，因为它们将立即发货。

如果我的产品在运输过程中损坏了，我该怎么办？

我们非常重视产品质量。每份订单在交付前都会经过详细的检查、测试和拍照，以确保最高标准。我们鼓励您在使用前仔细检查订单中的产品。请注意，我们鼓励您在使用前根据订单验证您的产品，因为一旦产品被使用，我们将无法解决投诉或错误。

为何产品没有配套的服装？

请注意，娃娃不与照片中显示的衣服一起交付。我们还为您提供在下订单时定制详细信息的机会，例如肤色，头发颜色，眼睛颜色等。

如果我的订单中有缺少的商品我该怎么办？

如果您的订单中有缺货商品，我们可能会分开发货，这种情况可能发生在商品来自不同仓库的情况下。请查看标题为“您的订单正在运输中”的发货确认电子邮件，了解您的订单是否会分批发货。如果您已确认订单应该已完成但仍有商品缺失，请检查您的电子邮件（包括垃圾邮件文件夹）中是否有关于缺货商品的通知。如果您没有收到此类通知且您的订单未分开发货，请联系我们，以便我们为您提供进一步的帮助。

所有物品都会包装在一个包裹中吗？

有时，我们可能需要使用来自不同仓库的产品来完成您的订单，从而导致多次发货。在这种情况下，我们将通过电子邮件通知您。如果您认为订单中缺少某些内容且尚未收到通知，请联系我们的支持团队，我们将立即解决问题。

我的包裹丢了？

如果您的包裹丢失或遇到任何问题，请通过 alovedolls.com 联系我们的客户服务团队寻求帮助。